Programma del corso

Introduzione al corso e aspettative dei partecipanti. Come cambia il ruolo della risorsa umana nel contesto economico attuale. Perché effettuare una indagine di clima. Come impostare l'indagine (una metodologia). Analisi delle scale di valore maggiormente utilizzate. L'utilizzo dei Sistemi informatici a supporto della metodologia. Il programma per l'indagine di clima: l'importanza dei focus group. La costruzione degli attributi di valore per il cliente interno. I risultati attesi e le azioni da mettere in atto. La costruzione di una indagine di clima. Esercitazione su un caso aziendale con gruppi di lavoro dedicati. La metodologia permetterà di trasferire quanto appreso in aula nella propria realtà aziendale. Discussione del caso aziendale in plenaria. Testimonianza aziendale. Chiusura del corso e feedback da parte dei partecipanti.