- Presentazione del Corso e dei suoi obiettivi.
- L'evoluzione delle norme sui Sistemi di Gestione per la Qualità.
- I principi e la terminologia secondo la ISO 9000:2015
- I requisiti della ISO 9001:2015
- La concezione sistemica e l'approccio per processi.
- Contesto dell'organizzazione e risk-based thinking.
- La conoscenza organizzativa.
- Da documenti/registrazioni a informazioni documentate.
- Casi di studio.
- Le norme della serie UNI 17000 e ISO 17025.
- La norma ISO/IEC 17021-1 e addendum.
- La norma ISO/IEC 17021-3.
- La conoscenza organizzativa.
- Audit di prima, seconda e terza parte.
- Nessi tra ISO 19011 e ISO/IEC 17021-1.
- La ISO 19011:2018 come Linea Guida per gli Audit.
- Il programma e il piano di Audit.
- L'audit in campo.
- Non conformità e azioni correttive.
- La valutazione di efficacia dei processi.
- Il rapporto di Audit.
- Comunicazione e comportamenti durante l'Audit.
- La certificazione delle persone/degli Auditor secondo la ISO 17024.
- Esami finali